SK브로드밴드 공식 블로그 :: SK브로드밴드 블로그 운영정책


먼저, SK브로드밴드 블로그에 방문해 주신 모든 분들께 감사의 말씀 전해 드립니다.

SK브로드밴드 공식 블로그 <디지털 비타민>은 SK브로드밴드 기업의 주요 활동 및 제품과 서비스에 대한 다양한 정보와 의견 등을 담아내는 기업 채널로 일방향적인 소통이 아닌 함께 공감하고 소통하는 커뮤니케이션 창구로써 블로그를 운영하고자 합니다.

 

‘디지털 비타민’은 통신 세상의 새로운 리더로써 고객님의 행복한 삶을 위해 SK브로드밴드가 제공하는 제품 및 서비스를 이야기하는 커뮤니케이션 플랫폼입니다. SK브로드밴드는 블로그를 통해 기업활동, IT, 제품 및 서비스 등에 대한 다양한 이야기를 직접 전달하고, 고객의 다양한 의견으로 함께 소통하며 고객 분들과 지속적이고 우호적인 양방향성 관계를 만들고자 합니다.

 

‘디지털 비타민’의 주제는 ‘SK브로드밴드’와 ‘홈 라이프’ 입니다. 다양한 통신을 이용하게 되면서 접하게 되는 SK브로드밴드의 제품과 서비스뿐만 아니라 스마트 홈 라이프를 위한 이슈 및 정보도 함께 살펴보고자 합니다. 

1. B 인터넷

SK브로드밴드에서 제공하고 있는 B 인터넷 서비스에 대한 요금제 및 부가서비스와 관련된 정보를 제공합니다.

2. B tv

SK브로드밴드에서 제공하고 있는 B tv 서비스에 대한 요금제 및 실시간 편성표, VOD 다시보기, B tv mobile과 B tv 매거진 내용을 소개합니다.

3. B box

SK브로드밴드에서 제공하고 있는 Smart IPTV는 물론 영상통화, B box 모니터링, 패밀리보드 등 Smart Home Service까지 한번에 가능한 B box의 서비스 및 관련 정보를 제공합니다.

4. B 전화

SK브로드밴드에서 제공하고 있는 B 전화 서비스에 대한 요금제 및 부가서비스와 관련된 정보를 제공합니다.

5. B 고객 라운지

SK브로드밴드와 인연을 맺어 오랫동안 이용해주신 고객님께 감사함을 담아, 등급에 따라 다양한 혜택을 드리는 ‘B타민 서비스’ 혜택 정보와, SK브로드밴드 고객 자문위원인 ‘B체험단’의 소식을 함께 전달합니다.

6. B 뉴스

통신 세상의 새로운 리더로써 고객님의 행복한 삶을 추구하는 SK브로드밴드의 공식 보도자료 및 공식 CF를 제공합니다.

7. 스마트 홈 라이프

IT업계에서 이슈가 되고 있는 정보 및 그 외 IT관련 정보를 제공하며 PC와 모바일의 보안 관련 정보도 함께 제공합니다.

8. B 이벤트

SK브로드밴드 홈페이지 및 타SNS채널에서 진행하고 있는 자사의 이벤트 및 블로그 이벤트를 제공합니다.

 

1. SK브로드밴드 블로그는 방문자와의 자유로운 상호 소통을 위해 모든 컨텐츠에 대한 댓글과 트랙백을 개방적으로 운영하고자 합니다. 댓글과 트랙백을 통한 여러분의 다양한 의견은 항상 경청하여 더 나은 블로그 운영에 참고하도록 하겠습니다.

2. 댓글 및 트랙백이 해당 포스트의 내용과 무관한 광고성 스팸, 근거 없는 비방과 모욕 및 욕설, 사회적 미풍양속을 해치는 내용의 글, 그리고 동일 단어 및 문장을 반복하며 타인의 ‘읽을 권리’를 침해하는 경우, 현행법에 위배되는 내용의 댓글을 게재하는 경우,  블로그 필진의 개인 프라이버시와 기업 명성을 보호하기 위해 임의로 삭제할 수 있음을 양해 부탁 드립니다.

 

1) 저작권(Copyright) : 블로그에서 제공되는 모든 정보는 크리에이티브 커먼즈2.0 정책에 따라 복제, 배포 할 수 있습니다. 단, 사용자는 블로그에서 제공하는 정보를 상업적인 목적이 아닌 개인 목적으로만 사용할 수 있으며, 다음과 같은 조건을 준수해야 합니다.

- 저작자 표시 : 해당 컨텐츠의 원작자를 표시해야 합니다.

- 비영리 : 이 저작물을 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

2) 보장불가(No Guarantee) : SK브로드밴드는 블로그 상의 기밀을 보장하지 않으며, 사용자가 기밀사항과 관련해 블로그 상에서 겪을 수 있는 어떠한 피해에 대해서도 SK브로드밴드는 책임을 지지 않습니다.

3) 블로그 사용(Blog Usage) : 블로그 구독자는 개인정보의 기입 없이도, 블로그를 방문해 자유롭게 SK브로드밴드 관련 정보나 뉴스를 열람하고 구독할 수 있습니다. 다만 블로그 방문시, 서버가 자동적으로 사용자의 브라우저가 보낸 정보를 저장하게 됩니다. 이 같은 서버로그는 사용자의 웹 요청, 방문한 웹사이트 주소, 인터넷 프로토콜 주소, 브라우저 유형 및 언어, 방문 또는 포스팅 한 날짜와 시간, 쿠키 등 사용자의 브라우저를 규정하는 정보를 포함하고 있습니다. 이처럼 수집되어 저장된 정보는 블로그 활동을 수치화하여 향후 블로그 및 사용자의 방문을 보다 발전시키는 데에만 사용됩니다.

4) 링크(Link) : SK브로드밴드 블로그는 관련 사이트나 타 블로그처럼 SK브로드밴드의 정책에 보호받지 않는 곳의 링크를 함께 포함하고 있습니다. SK브로드밴드는 링크되어 있는 사이트나 블로그에서 제공하는 어떠한 정보나 광고에 대해 보증하지 않습니다.

5) 개인정보 수집 방침 : SK브로드밴드 공식 블로그는 위 정책의 일환으로 정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호에 관한 법률을 준수하며, 고객의 개인정보를 중요시합니다. 향후 수집 되는 고객의 개인정보는 정보 안내와 이벤트, 설문조사와 같은 목적을 위해서만 활용됩니다. 또한, 이벤트 당첨자 경품 배송 등을 위한 최소한의 개인정보를 수집할 수 있으며 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 이용 목적이 소멸하는 즉시 폐기처리 됩니다.

 

상기 정책은 이후 시간 경과에 따라 변경될 수 있습니다. 정책 변경 시 공지를 통해 공유할 예정이며, 중요 사안의 경우 명확한 가이드를 추가 제공할 것입니다.

 

SK브로드밴드는 고객에게 최상의 제품 및 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 더불어 SK브로드밴드 블로그를 통해 고객의 다양한 의견과 제안을 충분히 경청하고자 노력할 것입니다. 다만, 포스팅 내용과 전혀 관련이 없는 내용의 경우 삭제될 수도 있습니다. 고객 서비스 관련 문의는 SK브로드밴드 대표번호인 106을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

 

저희는 SK브로드밴드 블로그를 통해 고객 여러분과 지속적으로 소통하고 대화하길 진심으로 바라며, SK브로드밴드에 관심 가져 주시고 블로그에 방문해 주신 모든 분들께 감사 인사 전합니다.


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SK브로드밴드 블로그 운영정책  (2) 2014.06.30
Posted by SK브로드밴드

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  1. 안종배 2017.01.14 12:19 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    SKB의 대고객서비스에 대한 불만족 사항을 다음과 같이 제기하니 조치하여 주시기 바랍니다.
    참고로 이 글을 작성하기 전에 상담원과의 전화 및 홈페이지 상담을 이용하였으나 조치가 미흡하여 여기에 글을 쓰는 것이며 조치가 완료되면 삭제하겠습니다.

    부산에서 사무실을 운영하다가 폐업하고 강원도 정선군 지역으로 이사하게 되어 인터넷과 전화를 현 거주지로 이전해달라고 요청하였으나 이 지역은 SKB에서 서비스가 되지 않는 지역이라 이전은 되지 않고 해지를 해야 하는데 약정기간이 남아 있으므로 위약금 문제가 발생한다고 하였습니다.
    위약금 없이 해지 하려면 현 주거지에서 납부한 공과금고지서와 주민등록등본을 보내달라고 하여 이지역에서는 매달 부과되는 공과금은 전기요금뿐인데 저는 전기요금고지서를 문자메세지로 받고 있어 따로 종이로 된 고지서는 없다고 하니 인터넷고지서도 괜찮다고 해서 한전으로부터 인터넷빌링을 받아 전달하였는데 조금 지나서 상담원이 인터넷빌링은 안되고 반드시 종이로된 고지서를 달라고 합니다.
    SKB에서도 요금청구서를 문자나 이메일로 처리하는 것을 권장하고 있고 저 또는 그동안 요금청구서를 이메일로 받아왔습니다. 대표적인 인터넷서비스 회사인 SKB에서 종이로 된 고지서를 제출하라는 것이 이해가 되지 않습니다. 상담원은 자신에게는 권한이 없고 담당팀에서 그렇게 주장한다고 하니 상담원과의 논쟁은 불필요한 것 같고 담당팀의 의견을 제시해 주시든지 아니면 지금 제출되어 있는 인터넷고지서로 깔끔히 접수처리해 주시든지 결정해 주시기 바랍니다.

    • Favicon of http://blog.skbroadband.com BlogIcon SK브로드밴드 2017.01.16 18:03 신고  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요.
      그동안 저희 SK브로드밴드를 사용해 주시고 이사해서도 사용해주시려고 했으나 제공해드리지 못하는 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 예외적인 서류를 안내받으신것으로 사료되오며, 이는 당사 고객센터(유료:106/ 무료: 080-8282-106)를 통해 안내가 이루어 지고있습니다.

      고객님께서 말씀해주신 공과금 요금고지서 경우, 우편으로 수신한 원본에 한해 처리 가능하오니 너그러운 이해 부탁드리겠습니다. 예외적인 서류관련 자세한 안내가 필요하신 경우, 당사 고객센터(유료:106/ 무료: 080-8282-106)를 통해 문의해주시길 부탁드리겠습니다.

      귀중한 시간 할애하시어 문의주신 내용에 많은 도움드리지 못해 무척이나 송구한 마음입니다.

      다시 한 번 고객님께 불편을 드린 부분에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드리오며, 그 동안 저희 SK브로드밴드를 이용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

      항상 행복이 함께하시길 바랍니다.

      감사합니다.


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