SK브로드밴드, 국가고객만족도(NCSI) 조사 IPTV 부문, 초고속인터넷 부문 12년 연속 1위 달성

 

안녕하세요 SK브로드밴드 B tv 고객 여러분!

 

SK브로드밴드가 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 IPTV, 초고속인터넷 2개 부문 1위에 선정되었습니다!

 

국가고객만족도(NCSI)는 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대 수준, 인지품질, 종합 만족, 고객 불만 등을 분석해 수치화한 지표로, 국내 최고 권위의 고객만족지수라는 평가를 받는데요.

SK브로드밴드는 IPTV, 초고속인터넷 2개 부문에서 2011년 이후 단 한 차례도 1등을 놓치지 않았습니다.

 

 

활짝 피어나는 봄날처럼 반가운 소식을 전해드리게 되어 몹시 설레는데요.

SK브로드밴드는 이번 평가에서도 과연 어떻게 1위에 선정될 수 있었을까요?

 

 

SK브로드밴드는 올인원 플레이박스 ‘PlayZ’, 사운드바형 셋톱박스 ‘AI Sound Max’, 이동식 IPTV ‘B tv air’ 등 혁신적인 서비스를 연이어 출시하고 있는데요.

또한 9년째 ‘고객자문단’을 운영하며 고객의 의견을 수렴하고 있다고 합니다.

SK브로드밴드의 고객가치 혁신을 위한 이 같은 노력들이, 많은 고객님의 사랑을 받아 1위에 선정될 수 있었죠.

 

 

올해는 특별히 고객센터에 다양한 변화가 예정되어 있기도 합니다.

 

신규 상품과 서비스를 고객에게 쉽고 효과적으로 전달하는 ‘라이브 상담’, 상담사 연결 없이 각종 문의 및 신청을 쉽고 빠르게 해결하는 ‘보이는 ARS 시스템’등이 도입 예정이라고 하니, 과연 1등에 걸맞은 참신하고 편리한 서비스가 아닌가 합니다.

 

 

 

최진환 SK브로드밴드 사장은 “국가고객만족도 12년 연속 1위 선정은 사업자가 아닌 고객 관점에서의 가치를 제공하기 위해 전사 구성원이 노력한 결과”라며 “앞으로도 고객에 대한 소통과 이해를 핵심키워드로 삼아, 새롭고 차별화된 가치를 제공하도록 노력하겠다”고 말했습니다.

 

 

고객님의 사랑에 더 큰 감동으로 보답하겠습니다.

앞으로도 SK브로드밴드에 더 많은 관심과 응원 부탁드릴게요.

 

감사합니다!