SK브로드밴드, 국가고객만족도(NCSI) 조사 IPTV 부문, 초고속인터넷 부문 13년 연속 1위 달성

 

13ravo! SK13roadband!

 

SK브로드밴드, 13년째 국가고객만족도 1위!

 

 

안녕하세요 SK브로드밴드 B tv 고객 여러분.

 

SK브로드밴드가 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 IPTV, 초고속인터넷 2개 부문 1위에 선정되었습니다!

 

 

국가고객만족도(NCSI)는 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대 수준, 인지품질, 종합 만족, 고객 불만 등을 분석해 수치화한 지표로, 국내 최고 권위의 고객만족지수라는 평가를 받는데요.

 

SK브로드밴드는 IPTV, 초고속인터넷 2개 부문에서 2011년 이후 단 한 차례도 1등을 놓치지 않았습니다.

 

 

 

SK브로드밴드는 고객의 소리를 직접 듣고 서비스 개선에 반영하기 위한 1인/2인/다인 및 키즈 등 다양한 가구 유형으로 구성된 ‘고객자문단’을 10년째 운영 중입니다.

 

올해는 차세대 리모컨과 셋톱박스 등 신상품 개발 및 각종 프로세스에 대한 고객자문단 의견을 반영할 예정이에요.

 

 

상담사 통화 연결 없이 각종 문의 및 신청을 쉽고 빠르게 해결할 수 있는 ‘보이는 ARS 시스템’ 또한 대대적으로 리뉴얼 되었는데요.

 

마지막으로 신규 출시 상품과 서비스를 고객에게 쉽고 효과적으로 전달하기 위해 영상 매체를 활용한 ‘Live상담’을 도입하기도 했습니다.

 

 

고객 여러분의 성원에 늘 감사합니다.

 

한결 같은 사랑에 더 큰 감동으로 보답하겠습니다.

 

 

앞으로도 SK브로드밴드에 더 많은 관심과 응원 부탁드려요.

 

감사합니다!