방문일정 예약, 서비스 진단도 전화 상담 없이 AI로 혼자서 손쉽게! B world를 만나보세요!

 

2023년 11월 7일, SK브로드밴드 공식 홈페이지가 고객 서비스 토털 솔루션 ‘B world’로 새롭게 오픈하였습니다.

 

B world는 홈페이지와 앱에서 고객을 알아서 척척 도와주는 최적의 서비스를 제공한다고 해요.

 

 

1) 방문예약, 명의변경 등 신청/변경 사항에 대한 365일 24시간 셀프 서비스 처리

2) 가입은 물론, 기기 상태와 사용 환경에 맞춘 AS까지 책임지는 전 영역 챗봇 서비스 제공

3) 온라인 가입센터 B다이렉트샵 전면 리뉴얼로 큐레이션 및 상품탐색 편의성 증대

4) B world 오픈 및 앱 출시 기념 다양한 이벤트 진행, LG 스탠바이미 GO 등 경품 증정

 

 

AI 솔루션으로 사용자의 편의성을 극대화한 디지털 플랫폼 ’B world’(비월드).

 

새롭게 오픈한 B world의 편리한 기능들과 역대급 경품 이벤트에 대해 함께 알아볼까요?

 

 

 

 

#고객 맞춤 AI 챗봇 ‘챗비’

고객의 말을 잘 알아듣고, 고객의 상황에 딱 맞는 해결책을 알려주는 AI 챗봇 ‘챗비’

 

모바일/PC*로 B world 홈페이지에 접속하시면 우측 하단의 AI 챗봇 ‘챗비’를 만나실 수 있습니다.

 

SK브로드밴드 고객이라면 365일 24시간 언제 어디서나 챗비를 통해 궁금하신 점을 해결하실 수 있습니다.

* 12월 중 B world 앱과 카카오톡 채널을 통해서도 이용 가능

 

 

 

기존에는 상품과 관련하여 필요한 사항이 있다면 상담시간에 상담원과의 통화를 거쳐야 했는데요,

이제 챗비를 통해 ‘상품 가입과 변경, 불편사항 접수, 방문 예약’ 등 간단한 키워드만 입력하세요!

 

상품 가입과 변경, 불편사항 접수, 방문 예약 등 간단한 키워드만 입력하시면 끝!

 

딱 필요했던 정보와 기능을 제공하여 챗봇 상담이 처음이신 고객님도 쉽게 사용하실 수 있어요.

 

혹여 챗비와의 상담이 어렵다면 상담원과의 상담으로 전환할 수도 있으니 걱정하지 말고 이용해 보세요!

 

 

 

 

#최적화된 해결 방법 제공

 

SK브로드밴드 B tv나 인터넷 사용 중에 불편이 있으시다면 챗비가 해결 방법을 알려 드려요!

 

로그인 후 챗비에 ‘고장’, 장애‘ 등 키워드를 입력하면 셋톱박스, 네트워크, 운영체제, 소프트웨어 상태를 점검 및 진단하여 고객님께 최적화된 해결 방법을 제공한답니다.

 

 

해결 방법: 서비스 매니저 출동, 원격 리셋

 

 

해결 방법: 동영상 안내

 

 

 

 

#온라인 원스톱 방문 예약 & 명의변경 자동화

 

상담원과의 통화나 별도 웹페이지에 접속할 필요 없이 B world에서 원스톱으로 방문 예약 완료!

 

SK브로드밴드 서비스 매니저의 방문이 필요할 때, 상담원 통화 없이 방문 예약도 가능합니다.

 

‘나의 신청 내역’에서 가입·변경·이전·AS 등 신청 내역 확인은 물론 예약 일정도 쉽게 변경하세요!

 

가입 상품의 명의변경도 자동화되어 축소된 절차에 따라 통화 없이 간편하게 처리할 수 있어요.

 

 

새로워진 B world 홈페이지에 대해 잘 살펴보셨나요?

 

이제 T아이디 또는 간편인증으로 간단히 로그인하여 모든 서비스들을 손쉽게 이용할 수 있습니다.

 

SK브로드밴드 고객이시라면 B world를 통해 보다 편리한 통신 생활을 누리세요.

 

또한 새롭게 출시된 B world 앱을 이용하시면 더 간편하게 이용이 가능하답니다!

 

 

 

 

#새로워진 B다이렉트샵 & 리뉴얼 오픈 이벤트

 

새롭게 태어난 SK브로드밴드 공식 홈페이지, B world를 기념하여 다양한 경품을 준비한 이벤트!

 

B world B 공식작전 B긴즈 이벤트에 참여하시고 요원님들을 위한 Big 경품의 기회를 잡으세요!

 

 

 

새로워진 B world의 놀라운 비밀들을 파헤치기 위한 특급 작전, B world B 공식작전 B긴즈!

 

B world의 새로운 시작을 기념하여 11월 10일, B 공식선언문이 발표됩니다.

 

B world의 탄생을 만천하에 제대로 알릴 수 있도록 선언문의 빈 칸*을 채워 이벤트에 참여하세요.

 

링크를 통해 미션을 수행하면 LG 스탠바이미 GO, 젠틀몬스터 선글라스 등 경품의 행운까지!

 

* 누구나 아주 쉽게 빈 칸을 채울 수 있도록 엄청난 힌트를 제공하고 있답니다!

 

 

[PC] B world B 공식작전 B긴즈 1차 이벤트 참여하기 ◀ 클릭

[모바일] B world B 공식작전 B긴즈 1차 이벤트 참여하기 ◀ 클릭

 

 

📆 이벤트 기간: 11.10(금) ~ 11.30(목)

📝 참여 대상: B world 홈페이지를 방문해 이벤트에 참여한 모든 고객

🎁 이벤트 경품: LG 스탠바이미 GO(2명), 젠틀몬스터 선글라스 (5명), 조말론 바디 앤 핸드워시 (30명), 박카스 (1,000명)

📢 당첨자 발표: 12.11(월)

 

 

 

11월 30일까지 1차 작전 미션을 무사히 수행하셨다면 바로 2차 미션이 공개됩니다.

 

12월 1일 공개되는 2차 작전 미션은 바로 <코드명 B>를 찾아라!

 

2차 작전 미션에서도 요원들을 위한 역대급 보상이 준비되어 있다고 하니 꼭 참여하세요!

 

 

 

 

홈페이지와 앱에서 고객을 알아서 척척 도와주는 최적의 서비스, B world!

 

나에게 꼭 필요했던 다양한 기능과 푸짐한 경품 이벤트를 B world에서 만나 보세요!