AI Expo Korea 2019Insight from Chatbot UX 몇 해 전, 여름철 더위를 맞아 그 해 처음으로 에어컨을 틀었을 때의 끔찍한 냄새를 잊을 수 없다. 1년동안 방치돼있던 에어컨을 갑자기 트니 필터 관리가 제대로 되어있지 않아 고약한 냄새를 풍겼던 것이다. 바로 조치를 취하고자 제조사 고객센터에 전화를 시도했으나, 미리 걸려온 전화를 처리 중이라는 수화기 너머의 응답 앞에서 기약없는 기다림만이 이어질 뿐이었다.수 차례 통화시도에도 번번히 실패만 하다 결국 1:1 문의를 남기려고 제조사 홈페이지에 접속했을 때, 우연히 홈페이지 구석에서 ‘챗봇’ 서비스를 발견했다. 챗봇을 처음 써보는 것이어서 매우 생소하긴 했지만 조심스럽게 “에어컨에서 냄새가 나요”를 입력했고, 몇 차례 턴을 주고받..

Tech band/Tech Trend 2019. 9. 19. 17:01

IT 인기 트렌드! 진화하는 인공지능 AI 스피커 Figure 1. (이미지 출처 : SKT 유튜브 https://youtu.be/UH1IWUdhRNA) "내 80년 촉을 무시하고, 내 흥을 다 깨블고, 날 실없게 맨드는 너! 근데 밉지가 않다~"마치 누군가를 향한 투정 같다. 하지만 투정의 상대는 놀랍게도 사람이 아니다. AI 스피커다. 아니, 사람이 AI 스피커에 투정을 부리다니! 결코 있을 수 없는 일이라 생각할 수도 있다. TV 광고니까 재미로 상황을 만든 것이라고 여길지도 모른다. 하지만 영화에서나 볼 수 있던 이런 모습들은, AI 스피커를 쓰는 사람들이라면 조용히 공감하는 부분일 것이다. 사람끼리 대화하는 듯한 상호작용의 복제일 뿐인데도, AI 스피커에 적응하고 있는 사람들에게는 낯선 장면이 ..

Tech band/Tech Trend 2019. 7. 23. 15:13

B tv 고객이라면 NUGU나 편리하게, B tv로 즐기는 NUGU 서비스! 아직도 TV로 TV만 보세요? B tv 고객이라면 NUGU나 편리하게 이용할 수 있는 다양한 B tv로 즐기는 NUGU 서비스! 리모콘의 ‘음성 검색’ 버튼을 눌러 대화를 시작하면, 다양한 음성 명령으로 ‘NUGU’의 기능을 사용하실 수 있습니다. ※ AI 셋톱박스를 사용하신다면, 리모콘 없이 “아리아”를 불러주세요. ※ HD, Smart 1 셋톱박스는 서비스이용이 불가능합니다. 날씨/미세먼지 확인, 일정 관리, 쇼핑, 백과사전 검색, 음악 감상, 배달 주문 서비스까지! NUGU 앱을 설치하셔서 인공지능 NUGU의 다양한 음성 서비스를 모두 즐겨보세요. 음악감상, 음성주문 등 B tv에서 제공하는 모든 인공지능 서비스를 활용하시..

Guide band/B tv 가이드 2018. 11. 13. 18:10