SK브로드밴드 공식블로그

안녕하세요, SK브로드밴드 고객 여러분! 기쁜 소식을 전해드립니다. SK브로드밴드가 2024년에도 국가 고객만족도(NCSI)에서 IPTV와 초고속인터넷 부문에서 14년 연속으로 1위라는 쾌거를 이뤄냈습니다! 뿐만 아니라 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 IPTV는 6년 연속, 초고속인터넷은 10년 연속으로 1위를 했답니다. 특히 2024년에는 에이닷과 멀티턴 대화를 통한 AI 기반 검색 및 콘텐츠 추천 기능이 있는 미디어 에이전트 서비스 등을 선보였는데요. 이 외에도 주요 사업에 AI를 접목하여 AI 미디어 컴퍼니로 자리매김했습니다. 또, B tv+ 서비스를 제공하면서 고객님이 더 풍부한 콘텐츠 생활을 할 수 있도록 노력했답니다! 2025년에도 최고의 서비스로 보답하겠습니다! 1등의 자리는 ..

NEWS/SK브로드밴드 소식 2025. 1. 5. 10:00

13ravo! SK13roadband! SK브로드밴드, 13년째 국가고객만족도 1위! 안녕하세요 SK브로드밴드 B tv 고객 여러분. SK브로드밴드가 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 IPTV, 초고속인터넷 2개 부문 1위에 선정되었습니다! 국가고객만족도(NCSI)는 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대 수준, 인지품질, 종합 만족, 고객 불만 등을 분석해 수치화한 지표로, 국내 최고 권위의 고객만족지수라는 평가를 받는데요. SK브로드밴드는 IPTV, 초고속인터넷 2개 부문에서 2011년 이후 단 한 차례도 1등을 놓치지 않았습니다. SK브로드밴드는 고객의 소리를 직접 듣고 서비스 개선에 반영하기 위한 1인/2인/다인 및 키즈 등 다양한 가구 유형으로 구성된 ‘고객자문단’을 10년째 운영 중입니다. 올해는..

NEWS/SK브로드밴드 소식 2023. 5. 9. 19:46

SK브로드밴드, 고객 우선주의 노력으로 국가고객만족도(NCSI) 11년 연속 1위 달성 - Lovely B tv 내세운 고객가치 혁신과 다양한 채널에서 고객 목소리 반영 - 2011년 이후 IPTV 및 초고속인터넷 부문 11년 연속 1위 선정 “고객의 감동이 곧 우리의 감동입니다” SK브로드밴드 OOO 상담사를 만나서 제 마음의 분노가 풀렸어요. 오늘 우리 상담사께서 자상하게 알려주시고 너무 잘 상담해주셔서 감사드립니다. OOO 상담사가 제 생각을 잘 읽어주셔서 큰 도움이 됐고 마음도 편안해졌어요. 잘 몰랐던 부분까지 하나하나 자세히 알려주셔서 너무 좋았습니다. 제가 106번 저장해놓고 OOO 상담사 꼭 기억할게요.(고객 상담 사례 中 일부 발췌) 매일 비슷하게 반복되는 상담으로 그냥 지나칠 수 있는 상..

NEWS/보도자료 2021. 4. 20. 16:40

SK브로드밴드가 또 해냈습니다! 국가고객만족도(NCSI) 10년 연속 1위♥ 안녕하세요~! SK브로드밴드 공식 블로그 지기입니다.오늘은 너무나도 기쁜 소식을 전해드리려 하는데요~! SK브로드밴드가 2020년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 초고속인터넷 부문과 IPTV 부문 1위를 차지했다고 합니다! (박수~♥)이로써 10년 연속 1위를 달성했는데요!!!와… 10년이면 강산도 변한다는데 SK브로드밴드는 1위의 자리를 굳.건.히. 지켰네요~ 이렇게 꾸준히 1위를 할 수 있었던 건 모두 SK브로드밴드를 사랑해주시는 여러분들 덕분인 것 같아요.앞으로도 초심을 잃지 않고 더 나은 서비스와 제품을 제공하는 기업이 되도록 하겠습니다! 그럼, 10년 간의 뿌듯함을 한 번 훑어볼까요? >_

NEWS/보도자료 2020. 3. 27. 17:08

SK브로드밴드는 지난 7월 5일, 한국표준협회(KSA)와 한국서비스경영학회(KSMS)가 주관한 ‘서비스상품’ 분야에서, 국내최초 2.5Giga 초고속인터넷서비스 'Giga프리미엄'으로 인프라부문 최우수상을, 인공지능 TV생활 ‘B tv x NUGU’로 미디어부문 우수상을 수상하였습니다. ‘서비스 디자인’이란 상품, 서비스, 프로세스, 시스템 등에 디자인의 요소를 도입하여 고객을 포함한 이해관계자를 연결, 공급과 수요의 효율을 높이고자 하는 활동 전체를 지칭하는 단어인데요. 한국표준협회에서 주관하는 서비스디자인경진대회는 ‘서비스 프로세스’, ‘서비스 상품’, ‘공공서비스’의 세가지 분야에서 고객의 니즈를 충족시킨 창조적 서비스 디자인 사례를 발굴하고 공유하기 위한 경진대회입니다. SK브로드밴드는 2015년..

NEWS/보도자료 2018. 7. 17. 10:25

2018년 국가고객만족도(NCSI) 1위! SK브로드밴드! 고객님들의 성원에 힘입어 조사 시행 이후 8년 연속 1위를 수상하는 영광을 얻게 되었습니다. SK브로드밴드는 초고속인터넷 부문과 IPTV 부문에서 1위를 수상하였는데요. 고객님들을 먼저 생각해온 SK브로드밴드와 그런 SK브로드밴드를 아끼고 사랑해주신 고객님들의 응원과 관심이 8년 연속 대한민국 최고의 고객만족도를 지킬 수 있게 해주셨습니다. SK브로드밴드는 고객편의성을 위해 초고화질이 적용된 신형 셋톱박스와 반응속도가 개선된 리모컨을 통해 품질 개선을 지속해왔습니다. B tv 홈 화면을 통해 각종 혜택을 노출, 유료 콘텐츠 할인, 무료 콘텐츠 라인업 확대 등을 통해 고객만족도를 높일 수 있었습니다. 또한 IPTV 셋톱박스와 SK텔레콤의 인공지능 ..

NEWS/이벤트 2018. 3. 30. 19:27

- 2011년 이후 8년 연속 초고속인터넷 부문과 IPTV 부문 1위 수상 - 고객 세분화를 통한 차별적인 가치 제공으로 만족도 높여 - NCSI 1위 수상 기념 신규 가입 고객 대상 정수기, 공기청정기 등 증정 SK브로드밴드(사장 : 이형희 www.skbroadband.com)는 한국생산성본부가 주관하는 2018년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, NCSI) 조사에서 8년 연속 초고속인터넷 부문과 IPTV 부문 1위를 차지했다고 26일 밝혔다. NCSI는 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대수준, 인지품질, 종합만족, 고객충성도 등을 종합적으로 분석해 고객만족의 정도를 계량화한 지표로, 국내에서 가장 권위 있는 고객만족지수로 평가받고 있다. 이번 성과에 대..

NEWS/보도자료 2018. 3. 26. 11:33

축하합니다~ 축하합니다♬ SK브로드밴드의 국가고객만족도(NCSI) 조사 6년 연속 1위를 축하합니다! 여러분의 성원으로 SK브로드밴드의 B 인터넷과 B tv가 작년에 이어 올해에도 국가고객만족도 1위를 차지했습니다. 그 사랑에 보답하고자 무료 영화 제공 이벤트를 준비했는데요, [암살], [뷰티 인사이드], [특종: 량첸살인기] 등 인기 한국 영화 10편을 무료로 볼 수 있는 절호의 기회! 어떤 영화가 더 준비되어있을지 궁금하지 않나요? Blog 지기와 함께 살펴보기로 해요.■ 메뉴 위치 : 영화/시리즈 > B tv 프리 무비 위크 대상 : B tv 전체 고객 기간 : 3월 28일 (월) 낮 12시 ~ 4월 1일 (금) 밤 10시 ■ 편성 영화 암살 / 뷰티 인사이드 / 극적인 하룻밤 / 간신(감독판) /..

CONTENTS/콘텐츠 추천 2016. 3. 25. 18:35